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Manual de utilização
Manual para a Utilização do RST
Os colaboradores também podem acessar a solução M2H através de um website quando incluído no pacote assinado pela empresa contratante.
Nele é possível fazer o cadastro e responder ao questionário diariamente sem a necessidade de instalação de um aplicativo.
O endereço do website é:
<incluir o endereço>
O usuário selecione a língua desejada na aba idioma.
No aplicativo
Para que haja o cadastramento dos usuários, os tokens já foram distribuídos para todas as Unidades e Departamentos.
- Com o aplicativo instalado, o usuário deverá selecionar a aba de CADASTRAR.
- O usuário deverá então digitar o token respeitando as letras maiúsculas e minúsculas.
- Digite 2 vezes uma senha própria de segurança.
- A senha deverá preencher os seguintes requisitos:
- 8 caracteres no mínimo
- Letras maiúsculas e minúsculas
- Ao menos 1 caracter especial
- Ao menos 1 número
- Selecionar registrar.
No website
- O usuário deverá selecionar o idioma correto no menu superior da tela. Este procedimento é padrão mesmo se o web browser já estiver na língua desejada.
- Digitar o token respeitando as letras maiúsculas e minúsculas.
- Termo de Compromisso (veja seção Termo de Compromisso no manual).
- O usuário registrará os dados (veja seção Registro de Dados no manual).
- Digite 2 vezes uma senha de segurança.
- A senha deverá conter:
- 8 caracteres no mínimo
- Letras maiúsculas e minúsculas
- Ao menos 1 caracter especial
- Ao menos 1 número
- Selecione registrar.
O termo de compromisso apresenta as informações necessárias para que o usuário possa entender melhor as informações que estão sendo coletadas, direitos, deveres, garantia de sigilo e até mesmo o direito de esquecimento.
- O token fará a associação entre o usuário que está se registrando com a Companhia, Unidade, e Departamento que pertence.
- Para concordar com os termos basta pressionar o botão de CONCORDE E CONTINUE.
- Se o usuário não concordar ele deverá sair do aplicativo utilizando o botão de voltar no canto superior esquerdo da tela.
- O usuário será automaticamente redirecionado para a tela inicial sem que haja um registro na base de dados.
O usuário deverá se registrar com as informações solicitadas. Existem uma série de campos que são obrigatórios. Não é possível avançar enquanto todos os campos obrigatórios não forem preenchidos.
O documento de identificação deverá ser aquele estabelecido pelo plano de comunicação.
Alguns exemplos de documentos de identificação:
- Número do crachá.
- O nome e o sobrenome do usuário.
- O número que identifica o usuário no sistema da Companhia.
Ao final do registro selecionar o botão avançar.
A interface foi desenvolvida para ser simples e intuitiva.
- Questionário – conjunto de perguntas que serão oferecidas ao longo das diversas campanhas que a empresa contratante deseja aplicar nos usuários
- Prevenção – Um blog com as melhores informações sobre a temática abordada pelos questionários sendo aplicados.
- Solicite ajuda – a qualquer momento o usuário terá os canais disponibilizados pela empresa para solicitar mais informações.
- Antes de responder ao questionário, será apresentado novamente um termo de responsabilidade resumido relembrando da importância de responder o questionário.
- As perguntas são apresentadas uma a uma e devem ser respondidas da maneira mais fidedigna possível.
- Não há possibilidade de voltar para uma pergunta anterior. Portanto recomenda-se atenção ao responder.
- Para seguir para a próxima pergunta selecione o botão próximo.
- Mensagem ao final do questionário
- Quando finalizado, o aplicativo irá apresentar uma tela com uma mensagem com base nas respostas.
Aplicativo
- O usuário poderá fazer o logout da aplicação sempre que quiser. Basta abrir o menu no canto superior esquerdo do aplicativo e selecionar Sair.
Website
- O usuário poderá fazer o logout da aplicação sempre que quiser. Basta selecionar Sair.
Aplicativo – quando utilizado o botão SAIR
Para retornar ao aplicativo depois de utilizar a opção de saída.
- Basta colocar a senha de usuário colocada no início do cadastramento.
- O aplicativo já irá reconhecer o login.
- O usuário será apresentado para a última pergunta não respondida.
Aplicativo – nova instalação do aplicativo
Caso o usuário tenha se cadastrado e trocado o telefone que ocorreu a interação anterior. Portanto, não há a necessidade de um novo cadastro!
- Instalar o aplicativo
- Entrar na aba CONECTAR
- Colocar o email registrado
- Colocar a senha que foi cadastrada durante o registro
- O aplicativo irá voltar para a última pergunta não respondida
Website
Uma vez cadastrado o usuário só necessita
- Informar o email que foi cadastrad.
- Colocar a senha.
Quando o usuário não recorda a senha
- Selecionar o link ESQUECEU A SENHA?
- O email registrado já irá ser preenchido automaticamente.
- Se for uma nova instalação do aplicativo o email deverá ser digitado.
- Um email será enviado
- Instruções de como proceder estarão no corpo do email.
- Haverá um link com uma chave de acesso para o troca de senha.
- O link possui um prazo de validade.
- Se o link expirar o procedimento deverá ocorrer novamente.
- O usuário poderá utilizar normalmente o aplicativo depois de alterada a senha.
Enviar email para [email protected] solicitando o direito de esquecimento.
Todos os dados serão apagados da base de dados.
Qualquer dúvida ou solicitação de mais informações favor enviar email para [email protected] junto com o email cadastrado no RST.
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